办公用纸
文具/财务
耗材/文印设备
电脑/数码/通讯
办公设备/家电
办公生活及百货
劳防用品/作业工具
食品饮料
办公礼品
办公家具
企业定制
运动器械及户外用品
办公车（officecar.cn）致力于将最优质的商品和服务迅速准确的送达客户手中。若您在任何有关购买、配送或网站使用等方面存在疑问，希望以下解答能更好地帮助您使用我们的服务。
Q：办公车的办公地址在哪里？
A：办公车的办公地址位于广州市天河区白沙水路69号12栋402室（长湴地铁站A出口）。
Q:我是新客户，为什么无法成功注册
A：可能是以下两种原因导致注册不成功:
1．由于帐号邮箱具有唯一性，如果您注册时所使用的帐号邮箱已被使用，您将无法成功注册；
2．注册信息填写不正确或不全也可能造成您无法成功注册。建议您查看注册信息是否按照要求完整填写。（带“＊”是必填项）
Q：为什么连续收到几封内容相同的来自办公车的邮件？
A：网络阻塞或者邮件服务器繁忙时可能会出现这样的现象，敬请谅解。如有疑问，请致电办公车客服中心020-38329102咨询。
Q：订购的商品是否可以送到注册地址以外的临时送货地点？
A：在订购时添加您需要送到的送货地址。
Q：一笔订单中的商品是否可以送到多个地点？
A：一笔订单仅对应一个送货地址。如果您需要送到不同的地址，需要下多张订单，敬请谅解。
Q：购买机器能否进行上门安装？如何联系保修？
A：如果您需要安装服务，请致电办公车客服中心020-38329102进行咨询。
如果机器出现故障，我们会按照机器的质量保修政策为您提供服务。在收到商品时，请您保管好发票等相关凭据，并阅读保修卡上的说明。需要维修时，可以由我们替您联系厂家，也可以由您直接联系厂家指定的维修部门。
Q：缺货商品何时会有货？
A：一般情况下，3～5个工作日内会到货。但有时可能由于供需情况、交通限制等原因而造成入库的延迟，如有不便，敬请谅解。
Q：是否可以以月结方式结算？
A：月结备忘录的签订需要企业客户通过办公车的信用审查，如果您希望以月结方式结算，可致电办公车客服中心020-38329102进行咨询。
Q：办公车可以提供哪几种类型的发票？
A：可提供普通发票和增值税专用发票。
Q：增值税发票开具需提供哪些信息？
A：开增值税发票需要您提供准确的开票信息，包括发票抬头、开户银行、增值税号、银行帐号、发票电话、发票地址。并在首次开票时将营业执照副本及税务登记证扫描件传真至020-38329102。
Q：如何换开发票？
A：若您需要换开发票，请致电办公车客服中心020-38329102。
由于非办公车原因造成的发票开错，如需更改，客户需要支付20元手续费。
Q：在线支付的订单保留时间？
A：满足在线支付条件的订单必须在成功提出后（缺货商品、非在库商品为商品到货后）72小时内完成支付，否则该订单将自动失效。对于暂时不想支付的订单，可登录办公车网站“我的商城“－”我的订单”中，在规定时间内再次完成在线支付。
Q：第三方支付平台的规定细则是？
A：具体的网上支付手续请遵循相关第三方支付平台（银联、支付宝、快钱）之规定。
银联：http://www.chinapay.com / 电话：95516
支付宝：https://www.alipay.com/ 电话：0571-88156588
快钱：https://www.99bill.com/ 电话：021-57886399
Q：在线支付订单如何退款？
A：退款将在退货成功受理后，退回客户支付时所用的银行卡内。退款申请等流程同现有流程，请参考退换货说明。
